ارائه چارچوبی برای ارزیابی حوزه های فناوری اطلاعات در دانشگاههای آموزش از راه دور مطالعه موردی: دانشگاه پیام نور

همان گونه که فناوری اطلاعات و ارتباطات، انقلابی در تجارت، صنعت، خدمات و روابط اجتماعی ایجاد کرده است، آموزش و یادگیری را نیز دست خوش تحولات عمیق و بنیادین ساخته است. یکی از آثار مهم توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، سرعت دستیابی به اطلاعات و دانش در دورترین نقاط یا به عبارت بهتر حذف بعد زمان و مکان در این عرصه و گسترش آموزش از راه دور است. امروزه مفهوم آموزش از راه دور با توجه به تحولات عظیمی که در زمینه فناوری های اطلاعات و ارتباطات روی داده دچار تغییرات شگرفی شده است. سازمان های ارائه دهنده آموزش از راه دور برای کسب مزیت رقابتی و ارائه خدمات با بالاترین کیفیت و دستیابی به جایگاه و اعتبار بالاتر، نیاز به شناخت مستمر از توانمندی های این فناوری و برنامه ریزی صحیح برای برخورداری از دستاوردهای مفید آن دارند. البته برنامه ریزی و طراحی های انجام شده زمانی مثمر ثمر خواهد بود که بر مبنای یک نظام ارزیابی سنجیده شده و نواقص آن رفع شود. در فرایند ارزیابی پرداختن به تمام جنبه ها با در نظر گرفتن هدف ها و استراتژی های کلان سازمان، ضرورت دارد. یکی از تکنیک های سودمند در این زمینه کارت امتیازی متوازن است که علاوه بر مسائل مالی، ابعاد دیگر سازمانی مانند یادگیری و رشد، فرآیندهای داخلی و رضایت مشتری را نیز در ارزیابی مورد توجه قرار می دهد و چارچوبی متوازن و متعادل از ابعاد مهم سازمانی ارائه می دهد. این تحقیق به ارائه چارچوب ارزیابی فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش از راه دور، توسط کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات می پردازد. در این چارچوب علاوه بر دیدگاه های متداول کارت امتیازی متوازن، یک دیدگاه جدید به نام دیدگاه فرهنگی ارائه می شود. علاوه بر هدف ذکر شده، این تحقیق به دنبال مطرح کردن ارتباط کیفی بین استفاده از فناوری اطلاعات و ارتقاء فرهنگی می باشد.